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15+
Ans d’expérience
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Appareils réparés
12mois
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Rapidité & Qualité

Plus de 110 000 appareils réparés à Genève. Interventions express, pièces de qualité et garantie jusqu’à 12 mois sur toutes nos réparations.

Expertise & Savoir-faire

15 ans d’expérience dans la réparation iPhone, smartphones et ordinateurs. Techniciens certifiés et spécialisés Apple, pour des réparations fiables et précises.

Satisfaction & Confiance

Plus de 100 000 clients satisfaits. Service transparent, diagnostic offert et accompagnement personnalisé. Votre satisfaction est notre priorité.

Questions fréquentes — Réparation Genève

Tout ce qu’il faut savoir avant de confier votre appareil à Phonelab Store

Combien de temps prend une réparation d’écran iPhone à Genève ?
La plupart des réparations d’écran iPhone sont réalisées en 30 à 60 minutes dans notre atelier de la Rue de Lausanne 29 à Genève. Vous pouvez attendre sur place ou nous laisser l’appareil et revenir le récupérer. Pour les modèles récents (iPhone 14, 15, 16), prévoyez jusqu’à 90 minutes selon les pièces disponibles en stock.
Le devis est-il définitif ?
Le prix affiché par le devis en ligne est une estimation indicative basée sur les tarifs standards des réparations les plus courantes. Le prix final est confirmé après un diagnostic en boutique, qui ne prend que quelques minutes. Aucun engagement n’est requis tant que le diagnostic n’est pas validé.
Que couvre la garantie 12 mois Phonelab ?
Notre garantie 12 mois couvre la pièce remplacée (écran, batterie, connecteur de charge, haut-parleur, etc.) ainsi que la main-d’œuvre. Elle exclut les dégâts ultérieurs causés par chute, contact avec un liquide ou utilisation anormale. Sur présentation du ticket, toute défaillance de la pièce remplacée donne lieu à une réparation.
Faut-il prendre rendez-vous pour une réparation ?
Non, pas de rendez-vous nécessaire. Vous pouvez passer directement à notre atelier de la Rue de Lausanne 29 à Genève pendant nos heures d’ouverture : Lun-Sam, 10h-13h et 14h-19h. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi nous contacter par WhatsApp au 022 314 51 51 avant de venir.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : espèces, carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, TWINT et PostFinance. Le paiement se fait à la récupération de l’appareil, une fois la réparation validée. Aucun acompte n’est demandé pour les réparations standards.
Utilisez-vous des pièces d’origine pour les réparations ?
Oui, nous utilisons exclusivement des pièces premium (origine ou équivalent OEM de qualité supérieure) garanties 12 mois. Pour les iPhone, nous proposons aussi des pièces Apple Genuine sur demande, avec calibration officielle Apple via notre programme IRP (Independent Repair Provider).
Comment fonctionne le diagnostic « Panne inconnue » à 149.- ?
Si votre problème n’est pas dans la liste (panne complexe, défaut intermittent, dégât multiple, etc.), sélectionnez « Panne inconnue — Diagnostic ». Nos techniciens effectuent un diagnostic approfondi à 149 CHF pour identifier la panne exacte. Ce montant est intégralement déductible du prix de la réparation finale si vous validez l’intervention. Si vous ne souhaitez pas réparer après diagnostic, seul le diagnostic est facturé (149 CHF).

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